Сайт для ресторана: что должно быть, чтобы приносил брони
Представь гостя, который стоит под дверью твоего ресторана. В руке телефон, в голове один вопрос: что здесь поесть. Открывает браузер, вбивает название заведения и заходит на сайт. У него тридцать секунд, прежде чем ноги понесут его в кафе напротив. То, что он увидит за это время, решает, сядет ли он у тебя.
У сайта ресторана одна задача: превратить визит в столик. Большинство сайтов делает наоборот. Меню в PDF, телефон спрятан в самом низу, часы работы полугодовой давности. Гость заходит, мучается, уходит.
Больше 10 лет делаю сайты на WordPress. И знаю одно: владелец ресторана, прежде чем заказать сайт, задаёт себе одни и те же вопросы. Отвечу по порядку.
Что должно быть на сайте, чтобы люди бронировали
Три вещи: меню, часы работы и способ брони. Всё остальное это дополнение.
Меню, потому что никто не бронирует столик, пока не увидит, что ты подаёшь. Часы, потому что гость хочет знать, открыто ли сейчас, а не ломиться в закрытую дверь. Бронь, потому что если он уже решился, звонить и висеть на линии он не собирается.
Если что-то из этого приходится искать дольше пары секунд, гость уходит к конкурентам. Не потому, что у тебя еда хуже. Просто его телефон этого не позволил.
Меню в PDF или прямо на сайте
PDF это самая частая ошибка ресторанов. Файл надо скачать, увеличить, листать на маленьком экране, и он часто не открывается. Пока гость сидит за компьютером, это как-то пройдёт. Но он не сидит. Он стоит на улице и хочет есть сейчас.
Меню в HTML читается сразу. И у него есть ещё одно преимущество: его видит Google. Кто-то вбивает в поиск название ресторана и слово «меню». Если меню на сайте, он попадает к тебе. Если только в PDF, Google его не покажет, и гость окажется на устаревшей карточке с какого-нибудь портала. Это можно проверить самому в Google Search Console, там видно, по каким запросам показывается сайт.
И ещё: большая часть трафика идёт с телефонов. Мобильная версия это не дополнение, а точка отсчёта. Google говорит, что больше половины людей бросают сайт, который грузится дольше 3 секунд. На улице, на слабом LTE, эти секунды улетают быстро.
Как принимать брони
Начни с того, что есть: номер телефона на самом верху, виден без прокрутки. Потом форма. В конце, если броней много, виджет, подключённый к системе типа MojStolik или UpMenu.
Правило одно: каждый лишний шаг это потерянный гость. Контакт в подвале работает так, будто его нет. Включи бесплатный Microsoft Clarity или загляни в Google Analytics и увидишь, что люди кликают по тому, что видят на первом экране. Поэтому телефон нужно давать сразу.
Зачем сайт, если есть Профиль компании в Google
Профиль компании в Google, раньше его называли визиткой, даёт тебе место на карте, фото и отзывы. Туда гость попадает, когда ищет «ресторан рядом». Но профиль не покажет полное меню, не расскажет, кто ты, не соберёт брони.
Сайт завершает то, что профиль начинает. Профиль притягивает трафик с карты, сайт превращает его в столик. Одно без другого оставляет гостя на полпути.
Отзывы и фото, которые продают
Две вещи, о которых редко спрашивают на старте, но которые делают больше всего.
Фото. Гость выбирает глазами раньше, чем пробует языком. Несколько хороших фото блюд делают больше, чем три абзаца описания. Не обязательно студийные, главное, чтобы были твои и аппетитные, а не со стока.
Отзывы. Ресторан с оценкой 4,8 и сотней отзывов выигрывает у того, у кого красивый сайт, но пусто в профиле. Собирай их системно: проси после визита, отвечай на каждый, даже на плохой. Конкретный ответ на плохой отзыв делает лучшее впечатление, чем сто пустых звёзд.
Сколько это стоит
Простая визитка стоит от 800 злотых. Такой сайт это меню, часы, контакт и карта, ничего лишнего.
Большинству ресторанов нужно чуть больше: онлайн-меню, галерея, форма брони. Это обычно укладывается в диапазон от 800 до 1500 злотых, в зависимости от числа страниц и функций. А при интеграции с системой бронирования, двуязычной версии или онлайн-заказе цена растёт дальше, поэтому считаю её индивидуально после брифа.
Цену с потолка не беру. Она зависит от того, сколько страниц будет на сайте, сколько материалов ты даёшь сам и какие функции должны работать.
Хочешь сайт, который приводит гостей за столики? Заполни бриф, отвечаешь на несколько вопросов, а я возвращаюсь с оценкой и сроком. Что именно входит в проект сайта, описываю на странице услуги. А если работаешь в Гданьске, у меня есть отдельный разбор про сайты в Гданьске.